| 類別 | DOA時間 | 質(zhì)保期 | 處理方式 |
| 機箱 | 30天 | 1年 | 更換故障配件 |
水冷配件 | 30天 | 1年 | 更換故障配件 |
?保修響應(yīng)時間
正常返修周期為15個工作日，起始和截止日期以致贏收到客戶故障件和發(fā)回更換件的日期為準。
?保修流程
1. 經(jīng)銷商嚴格對返修品進行外觀和功能性能檢測，符合返修標準的返修品，填寫返修申請單，內(nèi)容包含產(chǎn)品型號，數(shù)量，返回地址，聯(lián)系方式，并打印附在貨物包裝里，一并寄給指定的致贏客服部，客戶返修申請單格式可向返修窗口索取。產(chǎn)品返修需同時提供符合外觀接收標準的產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、購買憑證。
2. 致贏客服在收到返修品后，會對貨物進行詳細的檢查并核對明細，及時將信息反饋給客戶。如產(chǎn)品屬于質(zhì)量問題，我們會對產(chǎn)品進行更換并寄還經(jīng)銷商，收到返回品后，應(yīng)仔細檢查貨運情況并核對明細，并及時反饋，如未反饋則視為無異議。
3.所有返修件采用寄件方付費的原則，發(fā)貨方承擔送修產(chǎn)品產(chǎn)生的運費，致贏承擔寄回的費用，若送修的產(chǎn)品檢測無故障則往返郵寄費用都有發(fā)貨方承擔。
4.所有機箱類產(chǎn)品采用故障配件更換的方式進行售后服務(wù)，請勿將整個機箱寄回，如未經(jīng)允許進行整機返修，對此產(chǎn)生的運費以及貨運中造成的損失由發(fā)貨方自行負責。
?不在保修范圍的產(chǎn)品
1. 因天災(zāi)、人為不當操作等非產(chǎn)品本身之因素故障時。
2. 產(chǎn)品經(jīng)過非本公司授權(quán)之技術(shù)人員維修或拆裝時。
3. 保修標簽或產(chǎn)品標簽被更改、覆蓋或破損時。
4. 產(chǎn)品序列號不符或序列號磨損、不清楚時。
5. 非致贏科技授權(quán)之經(jīng)銷管道所購買之產(chǎn)品。
6.經(jīng)鑒定為偽造，仿制，假貨的產(chǎn)品。
